For at du som kunde skal bli fornøyd og vi gi deg så god service som mulig har vi utarbeidet noen retningslinjer for hvordan du kan handle trygt og effektiv hos oss.

Dersom vi har varen på lager vil pakken som oftest sendes dagen etter at ordren er mottatt av oss. Merk at dette ikke gjelder i helgene.
Skulle vi gå tomme for et produkt og varen må etter produseres, vil du bli kontaktet med nærmere opplysninger om dette. Schmidt hundebur har leveringstid på ca 3 uker, tar det lengre tid vil vi kontakte deg. Vi gjør alltid vårt ytterste for at du skal få varen din så raskt som mulig. Din konto vil ikke bli belastet før varen er sendt fra oss.
Alle priser i nettbutikken er i norske kroner inkludert moms.



Betaling
Du kan betale med kreditt kort via vår nettbaserte bankterminal. Bankterminalen fungerer kun med Visa eller Mastercard pga sikkerhetsmessige grunner. Bankterminalen tar ikke vanlige minibankkort.

Frakt
Når du kommer til kassen velger du frakt i forhold til vekten på det du har handlet. Om du velger en lavere vektklasse enn det varene veier vil bestillingen bli annulert, ditt kort vil ikke bli belastet med kjøpesummen.
Bor du på Svalbard eller i utlandet og vil handle hos oss så ta kontakt på mail.

Levering
Vi benytter oss av Tollpost sitt leverings nettverk, med unntak av brevpakkene som blir sendt med Posten. For privatpersoner vil varene leveres ut fra nærmeste Tollpost utleveringssted, det er ofte en matvarebutikk el lignende. Hundebur sendes til nærmeste Tollpost terminal der du må hente buret. Har du en firma adresse som du kan benytte vil du få buret levert på døren til denne adressen, du kan skrive inn alternativ leveringsadresse i eget felt i bestillingen. Du vil motta sms fra Tollpost om hvor og når du kan hente pakken.
Fra du bestiller varen til du har den vil det gå mellom 3-7 virkedager, enkelte varer som f.eks. enkelte Schmidt hundebur har leveringstid på ca 3 uker. Varer som er utsolgt hos leverandør kan ta noe lenger tid. Vi tar ikke ansvar for utgåtte eller utsolgte varer hos våre leverandører eller forsinkelser i postgangen.

Viktig! Ved transportskade ta kontakt med Tollpost på tlf: 09300 innen 24t etter at du har hentet ut varen! Ved synlig skade få utleveringsstedet til å kvittere på dette. Ta også kontakt med oss så raskt som mulig på tlf 72881035 eller post@hunde-sport.no. Ta vare på embalasjen og sendingsnr. Ved transport skade på brevpakker ta kontakt med oss innen 24 t fra du har mottatt varene. Det er veldig fint om du tar bilde av den skadede embalasjen før du pakker ut varen, send oss bilde på mail.

Angrefrist / Returrett
Du som kunde har alltid 14 dagers full returrett. Husk at du må kontakte oss innen fristen på 14 dager etter at varen(e) er mottatt. Returretten gjelder ikke dersom  varen er synlig brukt, eller emballasjen er brutt. Når du benytter returretten er det du som må bekoste returfrakten. Hvis du sender varen i retur til oss mot postoppkrav, vil ikke varen bli utløst av oss. Fra vi mottar din vare vil behandlingstiden på reklamasjonen ta ca 2 uker. Når du returnerer en vare må du fylle ut retursjema. Returskjema laster du ned her.
Varer som er speial bestilt, det vil si at de ikke inngår i vårt vanlige sortiment, har du ikke returrett på.

Link til forbrukerkjøpsloven (Lovdata)

Reklamasjon
Du dekkes av kjøpsloven på varer handlet hos oss. Ved et eventuelt erstatningskrav ved mottak av en feil eller defekt vare må den rettes til oss senest 5 dager etter mottagelsen av varen. Hvis reklamasjonen ikke er oss i hende innen 10 dager etter mottak, kan rett til reklamasjon bortfalle helt eller delvis. Hvis vi er ansvarlig for mangler eller feil på varen, vil vi innen rimelig tid rette denne feilen eller tilbakebetale kjøpesummen.

 

Transportskader
Dersom du mottar en skadet pakke, meld fra til Tollpost så fort som mulig. Meld fra om dette til utleveringsstedet når du henter pakken om skaden er synlig på embalasjen. Få en brekreftelese fra utleveringsstedet at skaden var der ved utleveringstidspunktet. Hvis Tollpost ikke påtar seg skadeansvaret kontakter du oss. 

Diverse
Vi tar forbehold om skrive feil i vår nettbutikk.  Bilder kan avike noe fra virkeligheten.

Prisene kan bli endres uten forvarsel. Dersom en vare øker i pris mens din bestilling blir behandlet hos oss, vil det ikke skje noe forandring på din bestilling. Du vil fremdeles har den prisen du avtalte med oss.

Uavhentede pakker faktureres med vårt portoutlegg i tillegg kommer et ekspedisjonsgebyr på kr 150,- Utelatt betaling blir sendt til inkasso.

Når du har gjort en bestilling i vårt handlesystem, anser vi at du har godtatt disse betingelsene.